前天（2016年9月14日），中国三星宣布对自2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的1858台Galaxy Note7测试体验机进行主动更换。自9月1日起在大陆地区发售的国行版Galaxy Note7手机则不在更换范围之内，国行版Galaxy Note7手机的销售工作也不受影响。

 

据了解，此次更换的产品，都是在9月1日正式销售之前通过三星社区、媒体等渠道提供给用户和媒体的测试体验机。由于存在可能的电池隐患，三星将为这部分手机用户更换一台同型号的符合相关要求的全新产品。9月14日开始，中国三星电子在其官方网站上的醒目位置发布了相关声明，并安排专人逐一通知客户进行更换。目前，已经有用户表示收到了三星方面的通知并完成了产品更换，整个行动过程还是相当迅速高效的。

 

 

另据相关人士透露，此次换机计划由三星方面主动向质检总局备案，官方声明中也表示:“中国三星电子已向国家质检总局备案了Galaxy Note7测试体验机的更换计划。”在界面新闻所做的相关报道中，受访的三星负责人也证实了这一消息。

 

三星多次强调，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，所以不受此次事件的影响，消费者也大可放心使用，而国家质检总局与三星方面会谈后也对三星所提出的计划表示认可。也就是说，除了这1858台测试体验机之外，其他在中国大陆地区销售的Galaxy Note7手机依然可以正常地安全使用。在京东、苏宁易购等电商平台，三星Galaxy Note7手机依旧可以正常购买。

 

 

此前，三星电子已经宣布在全球范围内对250万部Galaxy Note7手机进行产品更换，同时在10个国家和地区的销售活动暂停，中国大陆地区不在这次全球行动的范围之内。当时，部分媒体将其解读为三星对中国大陆地区采取所谓的“双重标准”，也引得一些消费者对三星产生质疑。然而，此次三星正面回应质检总局，也以实际行动证明了自己从未忽视中国大陆地区。由于使用了来自中国本土的ATL（新能源科技有限公司）作为电池供应商，所以中国大陆地区并未出现任何一例安全事故，选择对可能存在隐患的测试体验机进行更换，则是一个万无一失的周全之策。

 

三星在官方声明中这样写道：“我们深知此事件对客户造成的不便，并深感抱歉。”勇于承认错误并主动承担责任，不失集团企业的大气风范。据悉，目前三星的换机计划已经在多个国家和地区启动，分析师称，由回收造成的财务负担预计在10亿美元左右，三星方面则会尽最大可能保障用户权益并弥补损失。